首先，由中级助理以上人员依次进行了述职，既对自己2023年度履职工作情况进行了梳理总结、又剖析了自己存在的问题与不足，制定了改正存在问题与不足的工作措施，明确了新的一年工作努力方向。

       与会人员根据中级助理以上人员的述职和实际工作表现，本着公开、公正、公平的原则，对中级助理以上人员进行了民主测评，对他们2023年的工作做出了全面、客观、公正的评价。

       最后，公司党委书记、总经理刘磊做重要讲话。他指出：今天的大会既是中级助理以上人员对过去一年履职情况的总结，接受上级领导和职工代表民主测评和监督的大会，又是一次学习交流，提高认识的大会，更是按照新的一年工作部署研讨学习动员的大会。希望以今天的述职民主测评大会为契机，中级助理以上人员要见行动，改正不足，迎头赶上，提高自己，新的一年要有新起色。

       刘磊总经理在讲话中，对2023年工作存在的问题和企业面临的严峻形势进行了分析。他指出：刚刚过去的一年，我们一路风雨一路坎坷。

       一是在安全上，我们强调时时讲安全、天天讲安全、查安全，硬件与软件一起抓，做了大量的工作，但仍然出现了一些不应该出现的问题。特别是“12.20”事故反映和暴露了安全管理中存在的问题和漏洞，我们必须高度重视，深刻吸取教训。坚决克服松懈麻痹思想、惯性思维，进一步增强责任感、紧迫感和使命感，强化安全责任和制度落实，消除各种安全隐患。安全第一，安全无止境，永远在路上。对安全工作再怎么重视、再怎么强调、再怎么做都不为过；安全出现问题再怎么处理都不为过。

       二是在市场稳定上，作为企业发展的头等大事，受市场内外环境的影响面临严峻形势。在企业外部经济环境上，疫情结束后的经济恢复预期偏弱，消费不振、需求不足；受三年疫情和网络消费冲击以及房地产行业低迷影响，实体经营面临巨大考验，加之商业地产物业和同类市场的无序竞争，招商难度越来越大。在市场内部，受外部经济环境冲击影响，不稳定的因素增多，业户经营信心不足，经济效益下降；业户年龄偏大，青黄不接；经营结构不适应市场消费需求；柜台式、摊位式经营业态不适应新型消费业态的发展。

       三是在管理上，工作抓不住重点，抓不住主要矛盾，找不到矛盾的突破点，有的工作虎头蛇尾，胡子眉毛一把抓，部门之间衔接沟通不够。与其他市场横向比较，部分员工存在自我满足思想；在严峻经济形势面前又畏难发愁，思想不解放，创新不足，制约了企业的发展。

       四是在服务上，管理与服务的关系要进一步转变。尤其在当前经济形势下，要用服务的理念做好管理工作。多年实践，我们打造的“一家亲”服务理念体现了强大的凝聚力和生命力。所以对“一家亲”服务内涵，要再认识，再提高。要学会用尊重谦卑的服务态度，加强与业户的有效沟通与交流，不要趾高气扬，要和颜悦色，增进与业户的感情。服务没有止境、没有“天花板”。要以严细认真、热情服务的工作态度，做好“一家亲”服务的各项工作，为业户提供一个温馨良好的营商环境。

       刘磊总经理强调：通过这次述职交流民主测评，在新的一年，要树立信心、克服困难、改正不足，以新的面貌，新的成绩，为企业的稳定发展做出新的贡献。

       新的一年，刘磊总经理对全体员工尤其是中级以上管理人员提出了更高的要求：

       一要讲政治，加强政治学习。要按照主题教育要求，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，中央经济工作会议精神，深刻学习领会中央经济会议提出的“稳中求进、以进促稳、先立后破”十二字新方针。“稳”是大局是基础，就是稳住现有商户稳定的基本面；“进”是工作目标，就是要积极进取，加大招商力度，提质增效，不断巩固稳的基础。“立”是该立的要积极主动立起来，该破的要在立的基础上坚决破，避免未立先破、破而不立，影响企业的稳定发展。要不断增强责任感使命感，主动作为，“抓住一切有利时机，利用一切有利条件，看准了就抓紧干，能多干就多干一些，努力以自身工作的确定性应对形势变化的不确定性”，保持企业的健康稳定发展。

       二要提高能力，加强业务学习。要结合岗位实际，加强本岗位及相关领域的业务知识和技能学习，尝试学习新技能和新知识，不断提升自己。只有通过不断学习，掌握新知识、新技能，夯实专业知识，才能拓宽视野，提高对事物分析能力和判断能力，才能更好地适应和应对工作中的各种挑战。

       三要勇于创新、敢于突破。在挑战中勇于突破，在创新中把握未来，成功就是学习与实践积累的成果。只有通过不断学习提升，才有了新思路、新方法，才能敢于创新，突破旧思想，打破旧框框。所以，面对当前严峻经济形势和新消费业态的发展，我们不能囿于现有摊位式、柜台式经营模式。如何解放思想，向体验式、场景式方向发展，如何完善市场包括商品自营的经营模式等，要积极探索，大胆创新，敢于突破，敢于尝试。

       四要加强团队建设，提升队伍凝聚力。团队对企业有共同的感情认识，共同的思想、共同的目标、共同的价值观、共同的使命，共同的愿景。心在一起、团结协同合作才是团队。一个团队可以凝聚起企业发展的合力,是保证企业稳定发展的重要所在。所以，一个企业发展离不开一个高效协同、紧密团结、执行力强的班子团队、经营团队、管理团队。要积极发挥团队每个成员的特长和优势，发挥其所长，避其所短，做到人尽其才 才尽其用。中级以上人员的班子团队，团结是前提。要以工作为重，以完成工作目标为导向，相互协作，相互配合，相互补台，起到火车头的作用，形成强大合力与战斗力，确保市场的稳定发展。

       五要保持市场稳定，促进市场发展。新的一年我们要主动作为，把2024年工作主题确定为“市场稳定年”。实现这个主题，需要公司上下团结奋斗，凝聚起齐心协力抓落实的强大合力。要坚持以安全为前提，稳定为中心，以招商为龙头，以服务为基础，以项目为抓手，筑牢市场稳定基础，积极完成“市场稳定年”的任务目标。

       刘磊总经理希望：新的一年，中级以上管理人员，要积极发挥在市场稳定发展中的重要作用，做市场安全的保卫者，市场稳定发展的耕耘者，实干担当、改革创新的奋斗者，团队建设的带领着，坚决执行企业政策方针的执行者，凝聚员工力量的凝聚者，中恒事业发展的追随者、引领者。要以身作则，用党员的标准严格要求自己。要争先做榜样 ，抓好各项工作落实。要关心员工尤其是年轻员工的培养教育，在政治上关心，在生活上关怀，感受中恒大家庭的温暖。