【专访】胡志辉：冲着这份情义，我不舍得离开

 

      胡志辉，江西抚州人，从年轻时候起，就一直从事酒店用品生意，来中恒之前，在北京已经做了10年。2012年，胡志辉把北京的生意交给家人打理，他自己正式转战济南，在中恒商城扎下脚跟，成立了济南金博盛酒店用品有限公司。目前，营业面积300多平方米，是中恒商城******的酒店用品专营店，也是济南不锈钢厨房用品协会副会长单位。

 

 

慕中恒之名，更被中恒人的真诚、热情打动

 

      说起与中恒的结缘，胡志辉颇有感触。“在北京做生意的时候，就知道济南有个中恒商城做得很好。”回想起那段往事，胡志辉记忆很深刻。“我生意上的伙伴很多，南来北往，五湖四海的，大家经常给我提起中恒商城。我心里就想着，什么时候来中恒看一看。”

 

      2010年，胡志辉因业务原因，来到济南，特地到中恒商城转了转，对中恒商城留下了深刻的印象。2011年，经朋友介绍，中恒招商工作负责人与胡志辉取得联系，进行了较为深入的交流，胡志辉被中恒人的热情和真诚打动，初步有了合作的意向。但当时胡志辉觉得没有合适的位置，这事儿便暂时搁置下来。在这期间，中恒商城对原有的不锈钢厨具、酒店用品市场进行了布局调整，建成了不锈钢厨具、酒店用品精品区，格局和档次都有了大的提升。2012年，双方再次走到一起，这一次双方一拍即合：中恒商城需要引入一些外地业户，带来一些新产品、新思路，补充新鲜血液；胡志辉则需要更大的市场，更好的经营环境，实现事业新突破。

 

     “当时中恒的店面位置非常紧俏，我刚来的时候，店面面积只有100多平方米。”想起来中恒之初的日子，胡志辉感慨良多。初来乍到，人生地不熟， “为了尽快帮我们把店面布置好，早一天营业，中恒给我们提供了很多帮助，打扫卫生、拾掇店面、抬抬扛扛的，什么活都帮着做，我们觉得心里很温暖。”

 

      来中恒几个月后，胡志辉的店面就从开始的100平方米扩充到300多平方米，一直到现在，都是中恒商城酒店精品区里******的店面。

 

 

领导的思路决定企业的出路，中恒一直在努力

 

      "我2012年刚来这儿的时候，中恒可不是现在的样子。”胡志辉说，中恒商城的领导一直在不断努力和创新，市场的发展变化非常大，市场规模大了，档次高了，产品领域更宽了，市场格局也不断进行调整，不仅各个市场间全部贯通，而且新建成了山东国际咖啡饮品西点交易中心、保税商品批发中心两大专业市场，从产业链的角度和产品的关联性上，对其他市场都起到促进作用，尤其是对酒店用品的带动销售有较为明显的作用。

 

      对于中恒商城每年都花费人力物力举办的不锈钢厨具用品展销会，胡志辉也表达了感激的心态。“不锈钢厨具酒店用品展销会的意义，不是说那几天大家能卖多少货、赚多少钱这种眼前利益，而是长远的宣传效应。通过展销会活动，市场的知名度高了，影响大了，业户就有更多的生意做。不仅在山东省，我在河北、江苏的客户和朋友也都知道济南有个中恒商城。”

 

      据胡志辉介绍，每年的展销会，几乎所有的费用都由中恒商城承担，无论是媒体的宣传，还是展架、展台的制作，业户都不需要掏一分钱。业户所做的只是布置好自己的展位。

 

       2016年5月1日，中恒商城投资300万元兴建的立体停车场正式启用，大大缓解了消费者的停车难问题。“其实，最终的受益者还是我们这些业户。刘磊总经理就说过，多一辆车停进来，业户就多一个卖货的机会。”

 

     “以刘磊为代表的中恒领导层还经常走出去参观学习，不断开阔眼界，拓展思路，有意识地引进一些有实力、有特色的商户及时尚的互补性强的产品，使中恒的产品不断更新换代，一直走在行业的前沿。”胡志辉说。

 

中恒“一家亲”理念，把我们的心紧紧连在一起

 

      提到中恒“一家亲”理念，胡志辉挑起大拇指，连连赞赏。“中恒每年都举行大型的联谊活动，这在其他市场是很少见的。无论多少人，多少桌，刘总都会走到每张桌子前，向大家敬酒，表达感谢。那种场面，很热闹，很感人，也很温馨。大家在一起聊聊天，交流交流，也互相祝福，无论是中恒的管理人员，还是我们业户，大家都是一家人，那种感觉真的很棒。”

 

      春节前举办大型联谊活动，是中恒商城每年必搞的活动，也是中恒商城“一家亲”理念的集中体现。“其实，在平时的工作中，这种理念无处不在。”胡志辉说，“刘磊总经理非常朴实。对于业户，他不是高高在上的大老板，而是兄弟哥们。他常对我们说‘我们必须好好给你们服务，你们赚着钱了，我们才有饭吃。”

 

      这些年，秉持着“一家亲”的理念，中恒商城在为业户的服务上下足了功夫。这一切，胡志辉都看在眼里，记在心里。“中恒的领导不仅为业户提供安全、舒适的经营环境，而是把业户当作自己的亲人，急业户所急，想业户所想，为业户提供各种便利。天热安排人为业户发放防暑降温物品，送绿豆汤和酸梅汤；下雨了就做好防汛，确保安全；邀请交警部门上门服务，现场为商户解决、处理问题。这样的例子真是举不胜举。”

 

      胡志辉介绍说，尽管业户与中恒的管理人员相处得非常融洽，但无论是中恒的各级领导还是基层管理人员，从没有哪一个人利用职务和工作之便，随意拿业户的任何东西。很多业户真心地对中恒的管理人员表示感谢，想送一点东西给他们，他们都坚决不接受。“真是不拿业户的一针一线啊！”胡志辉感慨地说。

 

      在中恒生意做得顺风顺水，圈子里也有了较大的影响，一些新开的市场就想以更优惠的条件“挖走”胡志辉。对此，胡志辉不为所动，“一方面是中恒的管理规范、有优秀的企业文化，经营环境非常好。另一方面，几年来与中恒结下了深厚的友谊，冲着这份情义，我也不舍得离开。”

 

诚信就像生命，说到就要做到

 

      在胡志辉办公桌后面，最醒目的地方，整齐地摆放着5块中恒商城颁发的奖牌。这是胡志辉来中恒5个年头，获得的5块诚信业户奖牌。

 

     “做生意必须讲究诚信！诚信对生意人来说，就像生命一样。中恒商城也要求我们一定要诚信待客，今年还专门设立了市场监管站和维权服务站。”胡志辉给笔者分享了一个他亲历的诚信故事。

 

      2015年11月底，某宾馆召开一个重要会议，急需一些摆台的器具，相关负责人找到胡志辉。当时，济南当地没有这种器具，只能由广州运过来。虽然时间很紧，但如果采用空运还来得及。尽管对方要货不多，又采用空运方式，成本大大提高，基本没有多少利润，但胡志辉想的是更长远的合作，就应承下来。

 

      但是，就在会议开幕的前两天，济南却下起了大雪。本来会议前一天下午就该到达济南的货物，到下午5点多时，却因为济南天气的原因，飞机尚未从广州起飞。而第二天早上6：00之前，这批货物必须运抵济南珍珠泉宾馆。

 

      “时间太紧了！那时候，我恨自己怎么没长两只翅膀呢。要是有翅膀，我早就连夜飞过去了。”胡志辉笑着说。

 

      可在当时的情况下，除了等待，别无他法。期间胡志辉不断地联系，不断地催促，却一直没有确切的消息。从下午5：00到晚上10：00，漫长的5个小时，胡志辉就在焦灼地等待中渡过。就在快要绝望的时候，广州那边终于传来消息：货物已经运上飞机，很快就会起飞。那一刻，胡志辉的胸口如大石般的压迫感轻松了许多。

 

      当日凌晨1：30，货物终于到达济南遥墙机场。胡志辉立即驱车赶往机场，因下雪高速路封锁，只能走普通公路。刚下完雪的公路上湿滑无比，只能精力高度集中地小心缓慢行驶。平时30分钟的路程，他却开了90分钟。到达机场后，来不及片刻休息，胡志辉立刻办好提货手续，把货装到车上，调转车头直奔宾馆。尽管行驶不敢太快，但还是有几次汽车打滑，险些控制不住。5：30，在对方规定的最后时刻，胡志辉的汽车终于开进了宾馆。看着早已等候在那儿的工作人员赶过来卸货，并对他表示感谢时，一夜未眠的胡志辉却累得再也不想多说一句话。

 

     “我那天真是急坏了，也累坏了。”回忆起那天的经历，眼前的胡志辉显得很平静。“说实话，那个单子我没挣多少钱，但我却觉得干了件挺牛了事儿。我答应人家了，就必须尽******能力去做！”